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售后服务保证

净土生鲜售后政策服务总则

收货时间判定与标准

商城自营的订单:以客户实际签收商品第二日开始计算;非净土生鲜配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则净土生鲜将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。

不支持无理由退货

鲜活易腐类商品

由于水果、蔬菜等生鲜食品不耐往返运输所以不支持退换货,不接受拒签,收到后如有坏果蔬,请马上联系我们。我们会根据实际情况给予相应的赔偿,(运费不负责),因买家留错地址或手机(电话)或号码不正确等原因导致的快递无法派送造成商品损烂的,由买家自行负责,净土生鲜不予负责。


赔付时限

如您发现商品有质量问题,请在收到商品之时起6小时内及时拍摄商品外包装、订单号、腐烂破损的商品;经商城客服或第三方卖家确认后,进行理赔;理赔标准以不同商品的性质、种类制定标准;理赔时间以确认收货72小时内完成。


注意事项

蔬菜水果、肉禽蛋奶等由于受季节、气候、生长环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;





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